[ad_1]
Raul Leal ซีอีโอคนใหม่ของ SH Hotels & Resorts
เมื่อพูดถึงภูมิทัศน์ของโรงแรม Raul Leal เป็นชื่อที่คุ้นเคย เขาเป็นอดีตประธานและซีอีโอของ Virgin Hotels ซึ่งเขาได้ขยายรอยเท้าของแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกและยังมีบทบาทเป็นประธานที่ Tecton Hospitality ซึ่งดำเนินกิจการแบรนด์และโรงแรมบูติกทั่วสหรัฐอเมริกา
งานล่าสุดของ Leal ในฐานะ CEO ของ SH Hotels & Resorts เป็นงานที่มีชื่อเสียงที่สุดของเขา และทำให้เขาบริหารแบรนด์อันทรงเกียรติสามแบรนด์: 1 Hotels ที่ซึ่งความหรูหราและความยั่งยืนมาบรรจบกันอย่างสวยงาม โรงแรม Baccarat อันหรูหราใน Midtown Manhattan; และโรงแรม Treehouse ที่สนุกสนานซึ่งมีที่ตั้งในลอนดอนและอีกแห่งจะเปิดตัวในปีหน้าในแมนเชสเตอร์
Leal ได้พูดคุยกับ Forbes.com เกี่ยวกับงานใหม่ของเขา การขยายพอร์ตโฟลิโอของเขา และความหรูหราที่ใส่ใจอย่างแท้จริงหมายถึงอะไร
คุณมองอุตสาหกรรมการโรงแรมเปลี่ยนแปลงไปในปีหน้าในแง่ของการแพร่ระบาดครั้งใหญ่และเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับความยั่งยืนได้อย่างไร
มันจะซับซ้อนมาก จะนำผู้นำที่มีความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูงเพื่อนำทางในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า จุดเน้นจะต้องอยู่ที่การเดินทางของพนักงานมากพอๆ กับเส้นทางของผู้บริโภค และสร้างประสบการณ์การทำงานใหม่สำหรับอุตสาหกรรมที่ยังไม่มีความคืบหน้าในด้านนี้มากนักใน 25 ปี ผู้บริโภคและเพื่อนร่วมทีมจะดึงดูดบริษัทที่มีจุดประสงค์และเป็นผู้พูด
คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าบทบาทของ CEO มีวิวัฒนาการไปอย่างไรตั้งแต่เกิดโรคระบาด?
CEO ในปัจจุบันต้องรับมือกับความไม่แน่นอนมากกว่าที่เคย การคาดการณ์อาจไม่ใช่เรื่องของเมื่อวานเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่แน่นอนและการตัดสินใจในระยะสั้น ซีอีโอของวันนี้จะต้องเป็นนักยุทธศาสตร์ที่ “คิดด้วยเท้า” มากกว่า ซึ่งเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยไม่คำนึงถึงแผนธุรกิจ
บทบาทและความรับผิดชอบของแบรนด์โรงแรมพัฒนาขึ้นหรือไม่?
ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ต้องรับมือกับปัญหาการขาดแคลนแรงงานครั้งร้ายแรงที่สุดในประวัติศาสตร์ของเรา และการขาดความสนใจในอุตสาหกรรมของเรา สำหรับบริษัทโรงแรมขนาดใหญ่ การหลีกหนีจากวิธีการเดิมๆ และทำสิ่งต่างๆ อย่างรวดเร็วเป็นเรื่องยาก
บริษัทแห่งอนาคตในอุตสาหกรรมของเราจะมุ่งเน้นไปที่มุมมองที่แข็งแกร่งเมื่อเทียบกับผู้คนและโลกที่เสริมด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับผู้บริโภคและขจัดความซ้ำซ้อนและความผิดหวังของพนักงาน ที่ SH Hotels & Resorts นั่นคือเลนส์ที่เรามองผ่าน
1 โรงแรมได้วางจุดประสงค์ไว้ที่ศูนย์กลางของพันธกิจ—คุณจะสร้างความสอดคล้องกันได้อย่างไร?
ความยั่งยืนไม่เคยเป็นเทรนด์สำหรับ 1 โรงแรมมาก่อน เนื่องจากเป็นแกนหลักของ DNA ของเราโดยมีเป้าหมายสูงสุดในการปกป้องผู้คนและโลกใบนี้ สำหรับเรา ความยั่งยืนเป็นส่วนสำคัญในเนื้อผ้าที่ประกอบเป็นแบรนด์ของเราเสมอมา ด้ายที่ทอทั่วทั้งโรงแรมของเรา ซึ่งรวมถึงอุตสาหกรรมต่างๆ มากมายภายใน การเดินทาง ร้านอาหาร และสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
เราตั้งใจในทุกสิ่งที่เราทำ การตัดสินใจทั้งหมดพิจารณาจากผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การสนับสนุน การศึกษาและการมีส่วนร่วม สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และความรับผิดชอบด้านอาหารและเครื่องดื่ม โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการขับเคลื่อนภารกิจของเรา อุตสาหกรรม และโลกให้ก้าวไปข้างหน้า
พอร์ตโฟลิโอของคุณกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว อะไรจะเกิดขึ้นสำหรับบริษัท?
เรากำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว! เราเปิด 1 Hotel Toronto ของเราในปีที่แล้วและกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปิด 3 แห่งในปีนี้ – 1 Hotel San Francisco, Nashville และที่ตั้ง Hanalei Bay (Kauai) ซึ่งเป็นเรือธงของเรา แต่ละคนจะเป็นตัวแทนของ DNA แบรนด์โรงแรม 1 แห่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสถานที่แต่ละแห่ง
ในอีก 4 ปีข้างหน้า เราจะเปิดโรงแรม 1 แห่งในออสติน, คาโบ, ลอนดอน, ปารีส, โคเปนเฮเกน, เอลุนดาฮิลส์ และเมลเบิร์น แบรนด์ Baccarat Hotels จะเปิดตัวในเมืองฟลอเรนซ์ ไมอามี่ และริยาด แบรนด์ Treehouse ของเราจะเปิดให้บริการในไมอามีและแมนเชสเตอร์
แม้แต่ในช่วงการระบาดใหญ่ เมื่ออุตสาหกรรมถูกทำลาย เราเห็นความต้องการอย่างมากจากนักพัฒนาในการนำแบรนด์ของเราออกสู่ตลาด ผู้คนต่างเห็นว่ามีความต้องการอย่างมากจากนักเดินทางที่ต้องการนำความยั่งยืนมารวมเข้ากับประสบการณ์การเดินทางที่หรูหราของพวกเขา
1 Hotel ตีความแนวคิดเรื่องความหรูหราอย่างมีสติได้อย่างไร?
แม้ว่าภารกิจของเราคือหัวใจหลักของเรา เราไม่ได้สั่งสอนแขกของเรา เราพบโอกาสในชีวิตประจำวันเพื่อสร้างผลกระทบ เราสร้างช่วงเวลาเพื่อให้ความรู้แก่ชุมชนของเราเกี่ยวกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทุกคนสามารถทำได้เพื่อทำให้โลกดีขึ้น พันธกิจของเราดำเนินไปในหลากหลายวิธี เช่น การออกแบบที่ยั่งยืน การเขียนโปรแกรม การเสนออาหารและเครื่องดื่ม และอื่นๆ แขกสามารถเลือกที่จะพักผ่อนอย่างหรูหราหรือให้ความรู้แก่ตนเองเพียงเล็กน้อยหรือมากเท่าที่ต้องการ
เราเห็นผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่มีอยู่ในความสามารถของเราในการแบ่งปันและเผยแพร่โซลูชันที่ยั่งยืนกับแขกของเราทุกคน ความหวังของเราคือเราสามารถจำลองความยั่งยืนได้อย่างสวยงามและเป็นแรงบันดาลใจให้ทุกคนที่อยู่กับเราค้นหาวิธีนำความคิดแบบนี้มาประยุกต์ใช้กับงานและชีวิตของพวกเขาเอง
แม้ว่าแบรนด์ 1 Hotels จะมีความแตกต่างกันมาก คุณจะมีส่วนร่วมกับระดับท้องถิ่นอย่างไรเมื่อคุณเข้าสู่ตลาดใหม่
ธรรมชาติแจ้งวิธีที่แขกของเรามาถึง ออกเดินทาง นอน กิน พักผ่อนและมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น ทีมงานของเรา และพื้นที่โดยรอบ นำองค์ประกอบภายนอกในท้องถิ่นเข้ามาในบ้านเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ผสมผสานกับธรรมชาติ รวมถึงวัสดุที่นำกลับมาใช้ใหม่จากชุมชนโดยรอบ พื้นผิวดิบ พืชในท้องถิ่น และแสงธรรมชาติ จุดเริ่มต้นของการออกแบบโรงแรม 1 แห่งแต่ละครั้งได้รับแรงบันดาลใจจากสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น
แบรนด์ 1 Hotel ยึดมั่นในความมุ่งมั่นสู่ความยั่งยืนและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ แนวทางสู่ความยั่งยืนของคุณจะเป็นอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า?
เราพัฒนาอยู่เสมอ ความท้าทายที่เราเผชิญคือการรักษานวัตกรรมใหม่ๆ และทำให้แน่ใจว่าได้อัปเดตตามนั้น อย่างไรก็ตาม นี่เป็นความท้าทายที่น่ายินดี!
ตัวอย่างเช่น เมื่อ 7 ปีที่แล้ว ตอนที่เราเปิด 1 Hotel South Beach มีบริษัทที่นอนที่ยั่งยืนแห่งหนึ่งในตลาด ดังนั้นทางเลือกจึงเป็นเรื่องง่าย ขณะนี้ มีตัวเลือกมากมายให้เลือก และเราต้องฉลาดในคำถามที่เราถามเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังปรับตัวเองให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ต่อโลก แต่ยังมอบประสบการณ์ที่หรูหราที่สุดให้แขกของเราด้วย
นอกจากนี้เรายังพยายามใส่ใจในการลดการใช้ทรัพยากรของเราอยู่เสมอ ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญกับพลังงาน น้ำ และของเสียสำหรับแต่ละอาคารเป็นอย่างมาก เราจะสานต่อความพยายามของเราในการไม่ให้เกิดขยะมูลฝอย และทำให้แน่ใจว่าเรากำลังเดินหน้าภารกิจของเราไปข้างหน้าอยู่เสมอ
Source link
